邓州市赵集镇:提升便民服务 优化营商环境
来源:河南商报
发表日期:2023-07-27 16:31:47
(资料图片仅供参考)
“现在办事真是方便多了,只需到一个窗口,短短十分钟内就完成了整个人社相关业务办理。”近日,邓州市赵集镇余家村的张大爷称赞道。
为进一步方便辖区企业、群众政务事项办理,切实提升为民服务的质量和水平,让企业、群众尽享办事便利快捷。邓州市赵集镇便民服务中心从改善服务窗口软、硬件环境着手,不断提升窗口服务水平,打通服务群众“最后一公里”,以创建一流营商环境为目标,大力推进政务服务标准化、规范化、便利化。
便民服务中心只是赵集镇优化营商环境的一个缩影。为真正实现便民服务零距离,让群众“最多跑一次”,赵集镇便民服务中心设立了民政、退役军人服务、市场监管、计生、人社等多个服务窗口,方便群众办事,并积极探索打造“一窗式受理、一站式办理”服务新模式。同时以“便民”为服务宗旨,聚焦政务公开制度和服务平台建设,不断创新公开形式,丰富公开内容,推动政务服务提质增效。
为了更好为民服务,赵集镇便民服务中心在入口处及显著位置设立了一处“导办台”,为群众提供贴心服务,对年龄大,身体不好,腿脚不便的老年人,工作人员全程陪同,提供周到细心的服务,帮助老人直至业务办理完成,同时也给排队等候的群众提供爱心座椅和热腾腾的茶水,不仅给群众带来温暖,也缓解了大家等待办理业务的焦躁心情。此外为了方便群众更好地了解各项政策和办事流程,便民服务中心专门印制了办事指南、工作制度、申请办理流程图,将服务内容、服务流程等予以公布,使日常工作做到有章可循,井然有序,最大程度地方便群众。
下一步,赵集镇便民服务中心将继续秉承创新服务理念,坚持“以群众为中心,以服务为核心”从细小处入手,从急难处入手,持续优化便民服务水平,提高办事效率,切实解决办理企业和群众“急难愁盼”问题,持续打造有温度的便民服务,进一步优化营商环境。